Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — luckywood-creation.fr
Préambule
Le site luckywood-creation.fr est exploité par Luckywood, entreprise individuelle de Quentin Rabe (SIREN : 920 171 089), 14 rue de Kermenguy, 29200 Brest — lucky.wood.creation@gmail.com
En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Article 1 — Accès et utilisation du site
L'utilisation du site est réservée aux personnes majeures. Vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales en bois, fabriquées à la commande. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.
Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Seul le prix affiché au moment de la commande est applicable.
Article 3 — Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Luckywood se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de stock ou de toute situation exceptionnelle, avec remboursement intégral si le paiement avait été encaissé.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée via Shopify. Les informations bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Luckywood.
Article 5 — Livraison
Les délais et frais de livraison sont précisés au moment de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, Luckywood ne pourra être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
Pour les produits standards (non personnalisés), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, en nous contactant à lucky.wood.creation@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge.
Article 7 — Garanties
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48h après réception à lucky.wood.creation@gmail.com avec photos à l'appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (remplacement, remboursement).
Luckywood est soumis à la garantie légale de conformité (art. L.217-4 du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Article 8 — Données personnelles
Vos données (nom, adresse, email, paiement) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, conformément au RGPD. Pour exercer vos droits, contactez-nous à lucky.wood.creation@gmail.com.
Article 9 — Responsabilité
Luckywood ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à un retard de livraison indépendant de sa volonté (transporteur, cas de force majeure).
Article 10 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Brest seront saisis.
Pour tout litige de consommation, vous pouvez également recourir à une médiation gratuite via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr